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제목 센트룩스 반품&교환 및 A/S에 대한 안내글입니다.
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-21 12:50:18
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  • 조회수 144
고객지원 (반품/교환/AS)


1. 교환/반품/환불이 불가한 경우
   이런경우에는 교환/반품/환불/이 불가하오니 양해바랍니다
   1-1. 제품수령후 박스를 개봉하는경우
         (단, 정상적인 사용상태에서 불량이 발생시 공정거래위원회 소비자 분쟁해결기준에 의해 처리됩니다)
   1-2 고객님의 제품조립 사용하여 제품의 일부 가치가 감소되거나 훼손된 경우
   1-3 고객님의 교환,환불 신청이 제품 수령한 날부터 7일이 경과한 경우
   1-4 구매한제품의 구성품을 사용하였거나 누락된 경우

2. 교환/반품/환불이 가능한 경우
 2-1 고객님으로 부터 제품수령후 7일이내에 발생한 제품자체 결함 으로 접수가 되어
      지정 A/S센터에서 해당제품을 인수받아  불량판정이 확인된경우
 2-2 제품수령후 7일이내에 미개봉된 제품은 교환및 반품이 가능합니다
      (단, 제품박스 훼손등으로 상품가치가 상실의 경우 제외)

3. 제품구성품의 누락의 경우
   상품수령한 날로 부터 7일이내에 연락을 주셔야 재발송이 가능합니다
    (해당 기간이후 책임을 지지 않습니다)

4. 무상 서비스 (A/S) 기간
 4-1. 제품구입일로 부터 1년이내
 4-2 배터리는 6개월 (소모품)

5. 유상 서비스 (고객님의 비용부담)
 무상서비스 기간내라도 유상 처리하오니 양해 바랍니다
 5-1 제품을 넘어뜨리거나 충격으로 인하여 제품파손및 기능상의 고장이 발생할 경우
 5-2 제품내에 이물질(물,음료수,장난감 등)을 투입하여 고장이 발생할 경우
 5-3 헤드롤러브러쉬에 머리카락등 이물질이 감겨 고장이 발생할경우
 5-4 정상적인 정품이 아닌 부품또는 소모품을 사용하여 고장이 발생할경우
 5-5 기타 고객님의 과실에 의하여 제품 고장이 발생할 경우

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