고객지원 (제품정보 : 디베아 무선청소기 V20 플러스)

1. 제품에 대한 문의사항은 어디로 연락해야 하나요?

   제품관련 문의사항은 전화나 또는 1:1 상담실에 언제든지 문의 하시기 바랍니다

   고객상담전화 / 1588-5958

   이용시간 / 평일 09:00 ~18:00 (토,일 공휴일 제외)

2. 무선청소기 사용법에 대해 알려주세요.

   2-1 배터리와 먼지통을 홈에 똑바로 끼워주세요

   2-2 알미늄튜브를 본체 먼지통에 딸깍하는 소리가 들릴때 까지 끼워주세요

   2-3 헤드롤러브러쉬를 알미늄 튜브에 끼워주세요

   2-4 제품스위치를 작동 시켜주세요 (전원 OFF - 일반모드 - 파워모드)

3. 제품사용시 주의할점을 알려주세요.

   3-1 절대 넘어뜨리거나 충격을 주지마세요

   3-2 제품내부에 이물질(물,음료수)등을 투입하지마세요

   3-3 헤드롤러브러쉬에 머리카락등 이물질을 수시로 제거해주세요

   3-4 아답터(충전기)는 해당제품에 사용되는 정품만 사용하세요

4. 제품 (V20플러스) 크기와 무게는?

   1040*240*210(mm), 2,2 kg

5. 제품 (V20플러스) 흡입력은?

   DC 모터 150W.  12,000PA

6. 제품 (V20플러스) 구성품은?

   6-1헤드롤러브러쉬.  6-2알미늄튜브. 6-3 먼지통,배터리. 6-4거치대나사,스티커

   6-5아답터(충전기). 6-6멀티브러쉬.6-7 틈새흡입브러쉬. 6-8벽거치대. 6-9한글사용설명서

7. 충전하는 방법을 알려 주세요

   7-1 충전기를 콘센트에 연결하세요

   7-2 충전기 잭을 제품에 끼워주세요

   7-3 녹색충전 표시등이  깜박 거립니다

   7-4 충전이 완료되면 녹색표시등이 완충으로 표시되면 깜박거리지 않습니다 (4~5시간)

   7-5 충전이 완료된후에는 충전기를 콘센트에서 뽑아주세요

8. 필터관리 방법을 알려주세요.

   8-1 배터리와 먼지통을 분리하여 먼지통 상부 모터부위 핸들잠금장치를 돌려

        필터 케이스에서 헤파필터를 빼세요

   8-2 헤파필터를 30도시 이하의 흐르는 물로 씻고 물기를 완전히 건조 시켜주세요

   8-3 분리순서대로 다시 조립하여 주세요

9. 벽걸이 거치대 사용방법을 알려주세요

   9-1 구성품에 포함된 나사, 스티커를 이용하여 벽에 부착하세요

   9-2 청소기 헤드롤러브러쉬가 바닦에 닿도록 벽걸이 거치대의 위치를 맞추어 주세요

10. 먼지통의 먼지 비우는 방법?

    10-1 먼지통에 부착되어 있는 분리버튼을 누르면 먼지통 뚜껑이 자동 열립니다

    10-2 먼지를 비우고 다시 뚜껑을 닫아주세요

11. 제품 작동이 되지않을 경우

    11-1 배터리가 소모되어 있는지 충전표시등을 확인해주세요

12. 제품 흡입력이  약한것 같습니다

    12-1 먼지통에 먼지가 쌓여있을경우 먼지를 깨끗이 제거해주세요

    12-2 배터리가 소모되어 있는지 충전표시등을 확인해주세요

13. 충전이 되지않을 경우

    13-1 충전기의 전압과 사용전압을 확인해주세요

    13-2 해당제품에 사용되는 충전기 정품인지 확인해주세요

14. 제품사용시간이 짧아지는 경우

    배터리가 소모되어 있는지 충전표시등을 확인해주세요

15.  헤드롤러브러쉬 작동이 안되는 경우

     15-1 헤드롤러브러쉬 바닦에 부착된 잠금장치를 밀어준후 브러쉬 솔을 빼신후

            머리카락등 이물질을 제거하신후 다시 끼워주세요

     15-2 먼지통 내부에 필터 케이스가 정상적으로 조립되어 있는지 확인해주세요

     15-3 먼지통과 알미늄파이프 연결부분 파손 여부를 확인해주세요

16. 제품 (V20플러스) 사용되는 부품및 소모품은 별도 구입할수 있나요?

    본 쇼핑몰부품판매 에서 구입할수있으며

    고객상담전화 1588-5958 에서도 구입할수 있습니다

17. 제품 A/S보증기간?

    구입처마다 보증기간이 다르며 구입처에 문의 하시기 바랍니다